Dhërmi - Drymadhes, ofroj vend pune Kryerecepsionist
Kompania: Albresorts
Website: www.albresorts.com
Pozicioni i punës: Kryerecepsionist
Vendodhja e punes: Dhërmi, Drymadhes
Kohëzgjatja: 4 Muaj- 5 Muaj
Përshkrimi i punës:
Qëllimi kryesor i kryrecepsionistit është te përgjigjet me mirësjellje të gjitha kërkesave te klientit, si dhe të luaj një pjesë në menaxhimin e përgjithshëm të recepsionit.
Detyrat dhe përgjëgjësitë
Aftësitë dhe përvojat:
Cel. : +355692069011
Website: www.albresorts.com
Pozicioni i punës: Kryerecepsionist
Vendodhja e punes: Dhërmi, Drymadhes
Kohëzgjatja: 4 Muaj- 5 Muaj
Përshkrimi i punës:
Qëllimi kryesor i kryrecepsionistit është te përgjigjet me mirësjellje të gjitha kërkesave te klientit, si dhe të luaj një pjesë në menaxhimin e përgjithshëm të recepsionit.
Detyrat dhe përgjëgjësitë
- Tu përgjigjet të gjitha rezervimeve nga rruga, me e-mail apo nga OTA
- Të përmbush procedurat kur klienti mbërrin apo ikën.
- Të bëj përzgjedhjen e dhomave dhe të dorëzoj celsat
- Të merret me pagesat (kesh apo me kartë kreditit)
- Gatishmëri dhe përballje në mënyrë efektive e të sjellshme kundrejtë ankesave te klientit, duke kërkuar për një zgjidhje sa më efikase për to.
- U përgjigjet pyetjeve per Hotelin dhe zonën përreth.
- Mirëmban profilin e hotelit ne OTA (booking.com/expedia.com/Airbnb etj)
- Mirëmban sistemin e rezervimit dhe lidhjet me kanalet e shitjeve online.
- Trajnon recepsionistin per sistemin e rezervimeve
- Suporton dhe mbështet recepsionistin edhe jashtë orarit zyrtar të punës.
- Merret me reklamimin e hotelit apo të ofertave të ndryshme, nëpermjet e-mail dhe medias sociale.
- Performon detyra të tjera të kërkuara nga manaxheri (në kuadrin e vendit të punës dhe mundësive)
Aftësitë dhe përvojat:
- Aftësi të mira komunikative me shkrim dhe gojë.
- Të ketë njohuri të mira të anglishtes,e folur dhe e shkruar.
- Qasje miqësore dhe mikëpritëse, si dhe të pëlqejë të punojë me njerëzit.
- Aftësi për të qëndruar e qetë gjatë situatave të vështira.
- Aftësi të punojë dhe të përballojë presionin që mund të shkaktojë puna.
- Standart të mirë edukimi, aftësi bazike kompjuterike.
- Aftësi për të punuar pa mbikqyrje.
- Aftësi të shkëlqyera ndërpersonale, duke përfshirë këtu një komunikim të këndshëm telefonik.
- Aftësi të mira administrative si dhe aftësi për të përdorur e-mail dhe sistemet e rezervimit.
- Aftësi të mira të punës në grup.
- Përvojë të mëparshme në lidhje me shërbimin ndaj klientit.
- Njohuri në mediat sociale.
Cel. : +355692069011