Tirane, ofroj vend pune Help Desk

Përshkrimi i Punës për pozicionin: Helpdesk Operator Pjesëtar i një skuadre punonjësish me turne, i Qëndrës Operacionale të Rrjetit (NOC).Përgjegjës për monitorimin e sistemeve të rrjetit të fibrës dhe sistemeve të transmetimit, si dhe përgjegjës për kontrollin rutinë dhe punëve të mirëmbajtjes.Përgjegjësitë kryesoreMonitorimi 24×7 i të gjithë rrjetit dhe infrastrukturës së ITirana, përmes sistemeve monitorueseRegjistrimi dhe menaxhimi i ciklit të incidenteve/problemeve teknike, që ndodhin në telekomunikacion, infrastrukturën e IT-së dhe sistemeIdentifikimi, kategorizimi, rezolucioni dhe mbyllja e të gjithë incidenteve/problemeve teknike, që lidhen me rrjetin dhe strukturën e IT-sëKalimi i incidenteve/problemeve teknike tek grupet operative, në rastet kur Ato kërkojnë zgjidhje të mëtejshmePërdor programe të monitorimittë sistemeve të transmetimit, menaxhuar nga NOC, për të detektuar alarmet dhe problemet e daljes nga punaPërdor diagnostifikimin dhe programe të ndryshme të monitorimit, për të lokalizuar daljet nga puna dhe alarmetBashkëpunon me stafin e supportit në terren dhe me klientet, në mënyrë që të sigurohet që shërbimi është instaluar me efiçiencë, nënivelin e shërbimit të kërkuar, dhe të ndjekë daljet nga puna ose alarmetKryen kontrolle rutinë dhe kujdeset për mirëmbajtjen e platformave dhe sistemeve, siç janë përcaktuar në proçedurën e punës së HelpDesk, sipas standartit të përcaktuar nga NOC ManagementTë sigurojë informacionin e daljeve nga puna dhe problemeve,veprimeve të rregullimit të ndërmarradhe regjistrohen në Ticket System. Kriteret e aplikimitÇdo person i interesuar për të kryer aplikimin për pozicionin e Help Desk Operator duhet të permbushë kriteret e mëposhtmereferohet të ketë mbaruar arsimin e lartë për Inxhinieri Telekomunikacioni, dege te peraferta, ose të jetë në përfundim të studimeve të larta. Të ketë njohuritë bazë mbi përdorimin e sistemeve të monitorimit të rrjetitTë ketë aftësi analitikeTë ketë aftësi bashkërenduese të punëve Të ketë komunikim të shkëlqyer Te jete I gatshem te punoje me turne gjate 24 oreveTë jetë i aftë të delegojë

Per me shume informacion dhe kontakt na vizitoni ne : http://www.albredstone.com/puna/