Tirane, ofroj vend pune Monitoring di Consolle Operativa -Regia
| Selecta Customer Services società del Gruppo “Selecta” |
Il candidato si occuperà di effettuare presidio sulla consolle operativa, gestendo l’indirizzamento delle chiamate di call center, garantendo il rispetto delle performance in tempo reale e la reportistica dei KPI di reparto.
Requisiti Obbligatori
- Laurea o Master in Informatica o Ingegneria
- Precedenti esperienze in ruoli di reporting, regia, consolle operativa e monitoring dei flussi di chiamata
- Elevate capacità di analisi numerica, matematica e finanziaria
- Conoscenza dell’organizzazione di Call Center
- Conoscenza di tecniche, strumenti e soluzioni di analisi e pianificazione
- Capacità di monitorare, gestire e indirizzare i volumi di chiamata
- Ottima conoscenza della lingua italiana scritta e parlata
- Conoscenza avanzata di Excel, Access e dei principali sistemi informatici
Sede di lavoro: Tirana
Candidarsi esclusivamente se in possesso dei requisiti indicati.
Inviare il curriculum in italiano all’indirizzo email:
selezione.servizioclienti@selecta.it
indicando nell’oggetto dell’email “Attività di Monitoring”
Recapito per informazioni: Fisso 04 2448899 ; Mobile 0697679142