• Tirane, ofroj vend pune Supervisore

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Consulcesi Service sh.p.k è una società Italiana di servizi con sede in quattro paesi quali: Italia, Svizzera, Stati Uniti e Regno Unito.
Leader nell'erogazione di servizi alla categoria medica con esperienza di oltre 20 anni, nell'ottica di un ampliamento del proprio organico, ricerca per la propria sede di Tirana:

Supervisore
Si offre un inserimento in azienda con reali prospettive a lungo termine con uno stipendio fisso per una presenza richiesta di 8 ore al giorno per 5 giorni di lavoro in turni fissi.

Stipendio più alto della media del mercato.

Weekend liberi.

La risorsa prescelta, a diretto riporto del Responsabile della funzione, si occuperà della gestione delle risorse addette al Servizio clienti ed avrà le seguenti responsabilità:

-Capacità di gestione del team;
-Analisi andamento del team;
-Definizione di nuove strategie volte ad ottimizzare la fase di assistenza e
risoluzione delle problematiche della clientela;
-Definizione di strategie ed azioni volte al raggiungimento degli obiettivi di
gruppo;
-Monitoraggio KPI, griglie di performance, valutazioni individuali,
reportistica;
-La gestione del tempo e la definizione delle priorità;
-Pianificazione attività, definizione di processi, attribuzione dei ruoli.

Requisiti fondamentali:
- Ottima padronanza della lingua italiana;
- Esperienza precedente come Supervisor/Team Leader in Call Center;
- Ottima capacità di lavorare in gruppo;
- Ottime capacità organizzative;
- Ottime capacità di problem solving.


Solo i candidati in linea verranno contattati telefonicamente.
 


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